Politika povrata

Uvjeti za ostvarivanje prava na povrat

Imate pravo na potpuni ili djelomični povrat sredstava u sljedećim situacijama, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i propisima Europske unije o zaštiti potrošača:

• Neusklađenost s opisom: Ako sadržaj pruženog tečaja ili usluge znatno odstupa od programa navedenog na našem web-mjestu u trenutku kupnje.
• Tehnički kvar s naše strane: Ako na platformi Meshmatrixig nastanu kritični tehnički problemi koji onemogućuju korištenje, a naš tim ih ne otkloni u razumnom roku.
• Odustajanje u razdoblju od 14 dana: Ako se odlučite odustati od kupnje u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma plaćanja, pod uvjetom da još niste pristupili značajnom dijelu materijala.

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat

Da biste pokrenuli postupak povrata, slijedite sljedeće korake:

1. Sastavite e-poruku i pošaljite je na našu službenu adresu: [email protected].
2. U predmet poruke obavezno navedite: „Zahtjev za povrat sredstava".
3. U tijelu poruke navedite potpune podatke: ime i prezime, e-mail korišten pri kupnji te točan naziv proizvoda ili usluge.
4. Jasno i detaljno opišite razlog zahtjeva za povrat.
5. Nakon primitka poruke naša služba za korisnike razmotrit će vaš zahtjev i kontaktirati vas s daljnjim uputama.

Rokovi i način povrata

Nakon odobrenja zahtjeva, povrat novčanih sredstava izvršit će se u roku od 7–14 radnih dana. Sredstva se vraćaju istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja. Imajte na umu da stvarni rok knjiženja može ovisiti o pravilima vaše banke ili platnog sustava.

Izuzeci i ograničenja

Povrat sredstava nije moguć ako:

• zahtjev je podnesen nakon isteka 14 kalendarskih dana od datuma plaćanja;
• već ste proučili ili preuzeli više od 50% materijala, bez obzira na vrijeme proteklo od kupnje;
• razlog nemogućnosti korištenja leži u tehničkim problemima na strani korisnika;
• prekršili ste druge odredbe Korisničkog ugovora.

Izmjene politike

Meshmatrixig zadržava pravo izmjene ove Politike povrata. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Po svim pitanjima vezanim uz povrat sredstava obratite se našoj službi za korisnike: [email protected]